进入五月，餐饮食宿服务业迎来经营黄金旺季。公司宾馆结合窗口工作职能，利用闲暇时间紧紧围绕宾馆发展目标、夯实自身建设、强化服务意识、提高服务水准，组织全体员工开展业务技能交流培训，增强窗口单位服务技能，提升宾馆整体接待服务能力。

　　培训交流重点结合着装仪表、待人接物、微笑服务、对客语言、餐桌摆台、斟茶倒水等方面内容开展，进一步规范宾馆服务人员服务用语，提升服务标准。

　　多年来，公司宾馆以“强技能、提品质、展风采”为宗旨，有目的、有计划地发掘培养出一批体态端庄、服务准确、业务精湛、素质过关的优秀服务人员，同时也致力于将员工业务能力从单一型向复合型转变，形象上进一步向知识型创新型转变，切实为窗口服务发挥效能作用，为宾馆创收增益贡献力量。

　　（宾馆分公司 王娇）

业务技能培训